Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment asksa.net (« nous » ou « notre ») collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nos services. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à la transparence.

1. Informations que nous collectons

  • Informations que vous fournissez : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone et détails de paiement lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez le service client ou vous abonnez à du marketing.
  • Informations collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation, pages consultées et URL de référence collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Informations provenant de tiers : Informations limitées provenant de partenaires de confiance, telles que les mises à jour d'expédition des transporteurs ou la confirmation de paiement des processeurs.

2. Comment nous utilisons vos informations

  • Exécuter les commandes : Traiter les paiements, organiser l'expédition et émettre des confirmations ou des factures.
  • Communiquer avec vous : Répondre aux demandes et fournir un support client.
  • Améliorer nos services : Optimiser notre site web, nos produits et l'expérience utilisateur.
  • Communications marketing : Uniquement avec votre consentement explicite.
  • Prévention de la fraude et sécurité : Protéger notre entreprise et nos clients.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies nécessaires, de préférence, d'analyse et de marketing. Une bannière de cookies vous permet de gérer vos préférences. Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

4. Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des tiers de confiance si nécessaire pour fournir nos services :

  • Processeurs de paiement : tels que PayPal et Stripe.
  • Partenaires d'expédition et de logistique : tels que DHL, China Post et les services postaux locaux.
  • Hébergement cloud et fournisseurs informatiques : pour le stockage des données et la maintenance du site web.
  • Services d'e-mail et de marketing : basés sur votre consentement.
  • Fournisseurs d'analyse : tels que Google Analytics.

Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Sécurité des données

Nous utilisons le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés avec accès restreint et la formation du personnel pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100 % sécurisée.

6. Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles.
  • Demander la correction de données inexactes.
  • Demander la suppression de vos données.
  • Restreindre ou vous opposer à certains traitements.
  • Demander la portabilité des données.
  • Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la Section 10.

7. Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni

  • Base légale : Nous traitons les données personnelles sur la base de l'exécution du contrat, des intérêts légitimes, du consentement et des obligations légales.
  • Transferts internationaux : Vos données peuvent être transférées en Chine. Nous nous appuyons sur des garanties telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT).
  • Autorité de contrôle : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

8. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour fournir les services et nous conformer aux obligations légales. Les enregistrements des transactions de commande sont généralement conservés pendant 3 ans.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de la « Dernière mise à jour » reflétera les changements. Les mises à jour importantes seront notifiées par e-mail ou par avis sur le site web.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Adresse de l'entreprise : Unit 213, No. 33, Shangliao Commercial Street, Shangliao Community, Xinqiao Street, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, 518103, China.

E-mail : sales@asksa.net

Téléphone : +86 193 2879 9208

Heures d'ouverture : 9h00 – 18h00 (GMT+8), du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends). Si vous ne recevez pas de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.