Politique d'expédition

Cette politique décrit la façon dont nous livrons vos commandes ASKSA. Veuillez la lire attentivement.

Destinations et frais d'expédition

Où nous expédions: ASKSA livre actuellement dans les pays suivants : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Australie, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, Allemagne, France, Finlande, Pays-Bas, République tchèque, Norvège, Portugal, Suède, Suisse, Slovaquie, Espagne et Italie.

Pour les autres pays, vous pouvez confirmer la disponibilité en temps réel en sélectionnant votre pays lors du paiement.

Frais d'expédition :

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 25 $ US.
  • Les commandes de moins de 25 $ US sont soumises à des frais de livraison standard de 4 $ US.

Méthode d'expédition et délai de livraison

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts en Chine. La livraison finale est effectuée par votre service postal ou de messagerie local.

Délai de transit estimé (après expédition) :

  • États-Unis, Australie, Canada : 7 à 12 jours ouvrables
  • Pays européens (énumérés ci-dessus) : 7 à 15 jours ouvrables
  • Autres destinations desservies : 7 à 20 jours ouvrables

*Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

Délai de traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés).

Suivi des commandes

  1. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
  2. Le suivi peut s'activer dans les 24 heures et prendre 24 à 48 heures pour se mettre à jour.
  3. Suivez votre colis sur : 17track.net
  4. Si le suivi ne fonctionne pas, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dans les 24 heures.

Notes d'expédition

  1. Nous livrons aux adresses résidentielles, commerciales et aux boîtes postales (là où le transporteur le permet). Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier auprès des membres de votre famille, de vos voisins ou du personnel de sécurité de votre immeuble.
  2. Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables (du lundi au vendredi).
  3. Les jours fériés importants peuvent entraîner des retards de livraison.
  4. Toutes les commandes sont expédiées depuis la Chine.
  5. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
  6. Les commandes marquées "Livrée" par le transporteur sont considérées comme complètes. Si votre colis est marqué "Livrée" mais manquant, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous aiderons à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
  7. Bien que nous ne puissions pas être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (par exemple, des intempéries ou des urgences), nous sommes toujours là pour vous aider et ferons de notre mieux pour vous soutenir.

Droits et taxes d'importation

  • Pas de frais cachés : Les droits et taxes d'importation, le cas échéant, sont à la charge du destinataire.

Douanes et conformité

  • Les acheteurs sont responsables de s'assurer que leur commande est conforme aux lois et réglementations locales d'importation.
  • Les commandes à destination des États-Unis doivent respecter les exigences de l'U.S. Customs and Border Protection (CBP).
  • Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour connaître les dernières règles.

Modification de l'adresse de livraison

  • Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous contacter dès que possible pour mettre à jour l'adresse.
  • Si votre commande a déjà été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse. Tous les coûts ou conséquences supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte sont de la responsabilité du client. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à contacter le transporteur afin de tenter de modifier l'adresse.
  • Si une modification n'est pas traitée avant la livraison et que le colis nous est retourné, nous pouvons le réexpédier à l'adresse mise à jour. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'état de retour du transporteur et de la destination.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :

  • E-mail : sales@asksa.net
  • Téléphone : +86 193 2879 9208
  • Adresse professionnelle : Unit 213, No. 33, Shangliao Commercial Street, Shangliao Community, Xinqiao Street, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, 518103, Chine.

Heures d'ouverture du service client : 9h00 – 18h00 (GMT+8), du lundi au vendredi (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés). Nous répondons à la plupart des e-mails dans un délai d'un jour ouvrable.